Диета » Премия грация архив » Интервью с Клубковой Еленой Юрженвельевной, заведующей отделением восстановительной медицины Центра восстановительной, спортивной и семейной медицины «Пятый Океан», номинанта Премии «Грация»-2009 в Санкт-Петербурге
1. Впервые Премия «Грация» объединит компании индустрии красоты и здоровья северной столицы и компаний из регионов. Как Вы считаете, зависит ли уровень той или иной компании от месторасположения на карте? И что для Вас является основополагающим моментом при оценке качества услуг компании?
Не зависит. Можно и в маленьком и далеком городке блистать, а в крупном городе не звучать. Особенностью услуги является одновременный процесс оказания и потребления. И поэтому на качество влияет комплекс факторов: высококвалифицированная и слаженная команда специалистов, работающая только на результат, высокий уровень сервиса, и самое главное неравнодушное отношение к человеку и к своему делу.
2. Премия «Грация» состоявшийся проект в Москве. У этого проекта уже есть своя история, свои герои и свои «поклонники». В С-Петербурге Премия «Грация» только стартует. Как Вы считаете, является ли «Грация» стимулом для развития компаний в области индустрии красоты и здоровья? Можно ли это рассматривать как своего рода соревнование между компаниями?
Думаю, что можно считать соревнованиями, где принцип – сильнейший побеждает. «Грация» является сильным стимулом для развития.
3. Премия «Грация» в сфере красоты и здоровья, подобно Оскару в киноиндустрии, значима и престижна для компании-участника. Благодаря чему Ваша компания стала номинантом «Грации»?
Нашей компании аналогов нет.
«Пятый Океан» собрал воедино лучшие элементы таких направлений как: реабилитация, медицинский фитнес, wellness, СПА и все под строгим медицинским контролем и с высоким уровнем сервиса.
Центр располагается в четырехэтажном здании, специально спроектированном и построенном для спортивно-реабилитационного центра. На площади в 1300 квадратных метров размещены залы для занятий физическими упражнениями, тренажерный зал, бассейны, массажные кабинеты, целый этаж отведен под современную водолечебницу. Также комплекс включает в себя различные отделения, где проводятся современные аппаратные процедуры, функциональная диагностика, лабораторные исследования и дневной стационар. Центр оснащен профессиональным медицинским и тренажерным оборудованием ведущих мировых производителей Германии и Голландии.
4. Повлияла ли ситуация на мировом рынке на Ваш бизнес? И как Вы думаете, факт того, что Ваша компания уже стала номинантом Премии «Грация» сыграет ли это ключевую роль в развитии на ближайший год?
Люди стали больше внимания уделять своему здоровью, кто-то стал иметь больше свободного времени и решили, наконец, заняться своим здоровьем, а кто-то стал работать еще больше и здесь здоровье, тем более, необходимо. Номинация может оказать значимое влияние на дальнейшее развитие и продвижение компании.
5. «Грация» в С-Петербурге выступает как общероссийский проект. «Игроков» рынка красоты в своем родном городе Вы, конечно, знаете очень хорошо. Что для Вас наиболее интересно узнать о компании-конкуренте из другого региона?
Мы стараемся отслеживать ситуацию на рынке. Нам очень интересно узнать о появлении новых услуг, использовании новейших методик и технологий, а так же, какое оборудование и материалы применяются в работе подобных центров.
6. Какие видите тенденции в развитии рынка? Насколько Премия «Грация» помогает дополнительно стимулировать компании к развитию?
Конкуренция на рынке медицинских услуг растет с каждым днем. Соответственно, оставаться лидером становится все сложнее. Все большее влияние медицина оказывает на отрасли красоты: СПА, фитнес, косметология и проч. И это правильно, ведь только здоровый человек может быть красивым. Думаю, что «Грация» дает возможность удерживать высокие позиции на рынке, сохранять качество обслуживания, совершенствоваться и развивать новые направления.
7. В чем уникальность услуг, предоставляемых Вашей компанией?
Любая программа в Центре «Пятый океан» подбирается с учетом индивидуальных особенностей каждого пациента. Сочетание высококвалифицированного персонала, новейшего оборудования и технологий, самостоятельно разработанных методик оздоровления и лечения, и высокий уровень сервиса дают положительный ожидаемый эффект. Только этот микс делает услугу уникальной.
8. Какая услуга пользуется наибольшим спросом?
Наибольшим спросом пользуются физические нагрузки, несущие в себе сочетание лучшего из фитнес программ и лечебных методик, которые подбираются индивидуально с учетом всех имеющихся у человека проблем со здоровьем и решением всех поставленных перед нами целей и задач.
9. Какие скидки, подарки Вы делаете своим клиентам, а какие методы поощрения существует для работающих в компании? И в связи с этим, рассматриваете Вы участие в Грации как вариант стимулирования рабочего коллектива?
Нашим пациентам мы предоставляем скиду 10% при полной оплате курса, который составляется врачом на консультации. К праздникам, таким например, как Новый год или 8 Марта, мы дарим купоны на посещение различных процедур. Подобные акции стали уже традиционными в нашем Центре. С апреля 2009 года всем нашим пациентам мы дарим уникальную «Школу здоровья» в подарок. Это учебно-практические занятия по формированию правильного отношения к своему здоровью и приобретению практических знаний, помогающих добиться улучшения самочувствия, просто обладая информацией, как следует себя вести в повседневной жизни, в быту, чтобы не навредить, а помочь своему организму. Причем сами пациенты могут выбрать, какую из школ им интересно было бы посетить. Это может быть «Школа спины», «Школа лишнего веса» или школы для детей: «Плоскостопие» и «Нарушение осанки, сколиоз». Все занятия проводятся лучшими специалистами Центра с демонстрацией упражнений и раздачей методических материалов.
Для сотрудников действует специальный прайс-лист, приближенный к себестоимости услуг. Существует и материальное поощрение сотрудников в виде премий и бонусов.
Участие в премии «Грация» для нас очень почетно и ответственно. Это дает ещё больший стимул совершенствоваться с каждым днем и улучшать качество сервиса.
10. Организаторы Премии «Грация» желают Вам и Вашей компании дальнейшего процветания и укрепления позиций на рынке красоты и здоровья, а что бы Вы могли пожелать оргкомитету Премии?
Хотелось бы пожелать международных масштабов и всемирной известности!
Сохранять энтузиазм в поиске и открытии для себя и нас новых интересных компаний, несущих в своей деятельности нечто уникальное и полезное, имеющее рациональное зерно. И огромного успеха в ваших начинаниях!
БАРИАТРИЯ - самый эффективный на сегодня в мире метод ПОХУДЕНИЯ и УДЕРЖАНИЯ ВЕСА после ПОХУДЕНИЯ.
ДНЕВНИКИ бариатрических пациентов – информация из ПЕРВЫХ РУК
Расскажем ВСЕ об операциях для похудения +7-925-736-25-65
© 2005-2024, Dieta.ru. Права на материалы сайта принадлежат владельцам сайта. При копировании ссылка на источник обязательна.
